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01：序言

語言是一門藝術，可以暖人心，也可傷人在無形中。

好好說話，變得尤為重要。

作為職場中人，當你辛苦做完一份總結，拿給上司，他只看了封面就說：

“這個做地太簡單了。”

作為家長，看到孩子寫作業拖拖拉拉，忍不住沖他吼道：

“每天都是磨磨蹭蹭，你就不能快點嘛？“

作為朋友，第一時間把吃到的美食，發到朋友圈裡，想與家人朋友分享，結果被評論：

太小資了。

你以為，只有普通人才會遭遇這樣的待遇嗎？其實，我們熟知的愛因斯坦也經歷過。

愛因斯坦在小時候上勞動課時，同學們都交了各式各樣的作品，只有他沒有交。

於是，在第二天他帶來一張做得很粗糙的小板凳，交到老師手裡，老師看了後不屑地說：

“我想世界上沒有比這個更醜的板凳了。“

從上面的例子，我們可以看到，無論在職場、家庭還是朋友之間甚至是在學校，說者無心帶來的不適感，讓每個人都倍感痛苦。

類似這樣的情況，就是“暴力溝通”。

俗話說：

“良言使人三冬暖，惡語傷人六月寒。”

我們在與人溝通時，一定要注意說話的方式，把消極的語言變成積極的語言。只有學會扭轉這種情況，才能讓大家溝通得法，讓愛自然流露。

02：非暴力溝通，讓我們建立愛和尊重

《非暴力溝通》這本書帶我們學會如何調整自己的情緒，通過調整語言的表達方式，讓溝通的雙方感受到平和，真切的獲知對方的感受和需求，獲得和諧幸福的關係。

這本書的作者就是著名的馬歇爾盧森堡博士，他發現只要掌握了溫和的溝通方式，就可以有效地應對語言暴力，讓愛融入生活，這就是“非暴力溝通”。

什麼是非暴力溝通？作者提到我們很多人都不會對自己的表達方式存在疑問，殊不知很多時候我們的一個“暴力”的表達方式，引發了他人和自己的痛苦。

當我們轉化聆聽和表達方式後，人們開始變得樂於溝通起來，而這種溝通方式，在一些地區被稱為“愛的語言”。

非暴力溝通的目的，是指導我們轉變聊天和聆聽的方式，放下評判，更加客觀冷靜的通過觀察獲取真實的反饋，使溝通雙方卸下猜忌、防備、甚至是憤怒，友愛之花自然流露。

作為一名老師，經常聽到家長抱怨，孩子在家總是喜歡把東西扔的到處都是，每次收拾起來都會花費很長時間。

經常忍不住脾氣，對孩子大吼大叫：

“你怎麼總是把家裡弄的這麼亂。”

如果家長換一個方式跟孩子說：

“寶貝，我看到你每次都把東西扔的到處都是，讓家裡變得很亂，我不太高興。因為我喜歡整潔，房間打掃起來也很快。下一次希望你把東西都整理好。”

在這個表述中，家長表達出了她觀察到的事實，表達出了自己真實的感受，提出了導致那樣的感受，最後還提出了自己的請求。

這就是非暴力溝通的四個要素：觀察、感受、需要和請求。

眾所周知，香港明星陳小春曾經是出了名的火爆脾氣。在兒子Jasper出生後，才逐漸顯露出更多溫柔的一面。2019年他帶著兒子Jasper，參加了《爸爸去哪兒》第五季的錄製。

在那一期，陳小春衝著兒子Jasper大聲吼叫，Jasper兩眼淚汪汪的感到很委屈，但是依舊禮貌地問爸爸：“Can you stop angry now?”

陳小春沒有聽見，又大聲問兒子剛才說的是什麼。

Jasper拿出擴音器又重複一遍後，陳小春才意識到，自己的態度剛剛有多麼不好，趕緊向兒子道歉。

這一對溫情的對話，讓觀眾為之動容，就連當事人的陳小春都沒想到，直言一輩子都不會忘記。

語言是無形的利刃，每一次不經意的表達，都代表一次風險。

非暴力溝通的一個作用就是鼓勵我們學會傾聽，建立愛與尊重，這樣才能保持溝通暢快，更易真情流露。

03：道德評判，忽視了人們的感受和需要

在非暴力溝通中，我們會被一種叫做“異化的溝通方式”束縛，因為忽視了人們的感受和需要，讓彼此的關係疏遠甚至互相傷害，無法真切的體會到心中的愛。

跟朋友聊天時，她提到有段時間，總被領導批評，在領導眼裡做什麼都不對，感覺在處處針對她，所以每次在心裡都會不服氣，狠狠地說：

“總是針對我，真的是太過份了！”

這樣的情緒影響我們在工作中的狀態，容易漏掉重要的內容，還會跟同事的關係變得緊張。

同事有陣子想要減肥，就跟家人朋友們說，讓她們監督自己不吃熱量高的食物。

當她想吃蛋糕時，媽媽會說：

“吃什麼吃，自己多胖不知道嗎？”

同事聽完這樣的話，雖然放下了手中的蛋糕，可是心裡的難過無人能懂。

這樣的做法帶著明顯的個人評價和判斷，自己的需求也沒有得到關注。

其實，暴力的產生就是由於人們忽視了彼此的感受和需要，只主動當下的所見，將責任歸咎於對方所致。

如果朋友能夠平靜地思考，自己在工作中的問題，不用評價的語言，工作也會變得順暢起來。所謂處理事情前先處理情緒，還是非常必要的。

如果同事的媽媽說：”我知道你很想吃蛋糕，但是蛋糕的熱量高，不適宜減肥的時候吃。“同事感受到的就是母親的關愛了。

縱使語言有其高深莫測之處，但飽含真誠的話語，會為人心中註入暖流。

04：不做任何沒有任何樂趣的事情

非暴力溝通不僅能用在與別人交流中，用來做自我的寬恕，讓我們發掘出對生命的愛。

療愈自己的內心，告別恐懼、內疚、自責的負面情緒，積極的與他人建立和諧、健康的溝通。

書中作者提到了一個多年前使用的練習，讓作者感受到了極大的歡樂與欣喜。

用“選擇做”代替“不得不”

當你把生活中沒意思卻不得不做的事情列出清單，你才知道有些事情之所以在做，是因為不得不做。我在一個寫作群裡，有些夥伴可能需要早起2個小時，用來讀書或者寫作，只是因為晚上在家要陪孩子，沒有屬於自己相對安靜的時間，只能不得不在早上去做。

轉換想法，向自己坦白，你做這些事情只是因為你選擇了它們，並不是你非要去做它們。這樣會幫助我們過濾掉大腦中抗拒的想法。

填寫聲明解釋你這樣做的原因：“我選擇做_________是因為我想要_________。

選擇早上早起兩個小時讀書寫作，是因為夥伴們想要給自己一段專注高效的時光。

有了這個想法後，每一次的書寫都帶著美好的心情，寫出來的每一個字都飽含著期待。久而久之，很多夥伴陸續實現了從寫作小白到變現的突破。

05：更深地了解我們行為背後的動機

我們重新看回清單後，會發現有些行為是出於一種或者多種動機，包括物質層面的錢，精神層面的讚同、避免懲罰、避免羞愧和內疚，以及履行職責。

經過我們重新梳理清單後，一定會找到有趣的事情，並能積極主動地完成。

如果你想讓自己告別沮喪、內疚、憤怒和沮喪，最好的方式就是培育對自己的愛，做有樂趣的事情。

有時間的話，建議你來讀一讀這本《非暴力溝通》，你會收穫很多的，不僅有溝通技巧，還有更多的精神食糧。

語言，是人際交往中最具有魅力和殺傷性的武器，擁有語言溝通是人類進步與文明的象徵。

溝通是建立和諧人際關係的橋樑，通過非暴力溝通可以獲得愛與幸福。讓愛，自然流露。